คำถามที่พบบ่อย

รวมเรื่องที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด — การสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง และสินค้า

การสั่งซื้อและบัญชี

สั่งซื้อยังไง
  1. เลือกสินค้าและตัวเลือกที่ต้องการ แล้วกด เพิ่มลงตะกร้า
  2. กดไอคอนตะกร้ามุมขวาบน แล้วกด ชำระเงิน
  3. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google แล้วกรอกที่อยู่จัดส่ง
  4. กด สั่งซื้อ ระบบจะสร้าง QR พร้อมเพย์ให้สแกนจ่ายได้ทันที

พอจ่ายเงินเรียบร้อย สถานะออเดอร์จะเปลี่ยนเองอัตโนมัติ และมีอีเมลยืนยันส่งไปให้

ทำไมต้องเข้าสู่ระบบด้วย Google

เพื่อให้ทุกออเดอร์ผูกกับบัญชีของคุณ จะได้กลับมาดู QR ดูสถานะ และดาวน์โหลดไฟล์ได้ทีหลัง

ข้อดีคือไม่ต้องตั้งรหัสผ่านใหม่กับร้าน และร้านไม่เห็นรหัสผ่าน Google ของคุณเลย — Google เป็นผู้ยืนยันตัวตนให้ ร้านได้รับแค่ชื่อกับอีเมลเท่านั้น

สั่งซื้อโดยไม่เข้าสู่ระบบได้ไหม

ไม่ได้ครับ ทุกออเดอร์ต้องผูกกับบัญชี เพราะทั้ง QR พร้อมเพย์ ประวัติคำสั่งซื้อ และไฟล์ดิจิทัล เข้าถึงผ่านบัญชีเท่านั้น

ดูออเดอร์ที่สั่งไปแล้วได้ที่ไหน

ที่ My Account → Orders แล้วกด View ที่ออเดอร์ใบนั้น จะเห็นรายการสินค้า สถานะ ที่อยู่จัดส่ง และ QR ครบในหน้าเดียว

สั่งไปแล้วอยากแก้ที่อยู่จัดส่ง

การแก้ที่อยู่ในหน้า My Account → Addresses ไม่มีผลกับออเดอร์ที่สั่งไปแล้ว — ที่อยู่ถูกคัดลอกลงออเดอร์ตั้งแต่ตอนกดสั่งซื้อ

ถ้าต้องการเปลี่ยน ให้อีเมลมาที่ support@michi.in.th พร้อมเลขออเดอร์และที่อยู่ใหม่ ก่อนที่ร้านจะส่งของออก

ใช้โค้ดส่วนลดยังไง

กรอกโค้ดในช่อง รหัสคูปอง ที่หน้าตะกร้าหรือหน้าชำระเงิน แล้วกดใช้งาน ยอดรวมและค่าส่งจะคำนวณใหม่ให้เองทันที

การชำระเงิน

จ่ายเงินได้ทางไหนบ้าง

พร้อมเพย์ (PromptPay) ช่องทางเดียว — ระบบสร้าง QR ให้หลังกดสั่งซื้อ สแกนด้วยแอปธนาคารไหนก็ได้

ตอนนี้ยังไม่รับบัตรเครดิตและเก็บเงินปลายทาง

ต้องแจ้งโอนหรือส่งสลิปไหม

ไม่ต้องครับ ระบบตรวจสอบการชำระเงินเองอัตโนมัติ จ่ายเสร็จสถานะออเดอร์เปลี่ยนเองภายในไม่กี่วินาที ไม่ต้องกรอกฟอร์มหรือส่งสลิปมาให้

QR อยู่ได้นานแค่ไหน ถ้าจ่ายไม่ทันจะเป็นยังไง

QR มีอายุ 60 นาที นับจากตอนกดสั่งซื้อ

ถ้าเลยเวลาแล้วยังไม่ได้จ่าย ระบบจะยกเลิกออเดอร์ให้เองและคืนสินค้ากลับเข้าสต๊อก สั่งใหม่ได้เลย ไม่มีค่าปรับ และไม่ต้องแจ้งร้าน

ปิดหน้าจอไปแล้ว หา QR ไม่เจอ

QR ยังอยู่ครับ หาได้ 2 ที่

  • My Account → Orders → View ที่ออเดอร์ใบนั้น
  • ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งไปให้

ตราบใดที่ยังไม่เกิน 60 นาที สแกนจ่ายได้ตามปกติ เป็น QR อันเดิม

จ่ายแล้วแต่หน้าจอยังขึ้น QR อยู่

สลับกลับมาที่หน้าเว็บอีกครั้ง หรือรีเฟรชหน้า สถานะจะอัปเดตให้เอง

ตัวออเดอร์ในระบบถูกต้องเสมอ แม้หน้าจอจะยังไม่เปลี่ยน ถ้าผ่านไปสักพักแล้วสถานะยังไม่ขยับ ทักมาพร้อมเลขออเดอร์ได้เลย

การจัดส่ง

ค่าส่งเท่าไหร่

ค่าส่งคิด ครั้งเดียวต่อออเดอร์ ไม่ว่าจะสั่งกี่ชิ้น

  • เริ่มต้น 30 บาท
  • ถ้าในออเดอร์มีสินค้าที่ต้องใช้กล่องใหญ่ขึ้น จะเป็น 50 บาท
  • ออเดอร์ที่มีแต่สินค้าดิจิทัล ไม่มีค่าส่ง และระบบจะไม่ถามที่อยู่เลย

ยอดจริงคำนวณให้อัตโนมัติในหน้าตะกร้า ดูได้ก่อนกดชำระเงินเสมอ

ส่งด้วยอะไร ส่งออกเมื่อไหร่

ส่งด้วย ไปรษณีย์ไทย แบบลงทะเบียน ทุกออเดอร์ และแจ้งเลขพัสดุให้ติดตามได้

สินค้าพร้อมส่ง ร้านจะส่งของออกภายใน 7 วันทำการ นับจากได้รับชำระเงิน ส่วนเวลาที่พัสดุใช้เดินทางขึ้นอยู่กับไปรษณีย์ไทยและปลายทาง

สินค้า Pre-order ได้ของเมื่อไหร่

ไม่เกิน 2 เดือน นับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ โดยนับรวมเวลาจัดส่งถึงมือผู้ซื้อแล้ว

ถ้ามีแนวโน้มล่าช้ากว่านั้น ร้านจะแจ้งความคืบหน้า เหตุผล และกำหนดการใหม่ให้ทราบก่อนครบกำหนดเดิม รายละเอียดเต็มอยู่ใน ข้อตกลงและเงื่อนไข

ออเดอร์เดียวมีทั้งของพร้อมส่งและ Pre-order

รอส่งพร้อมกันทีเดียว เมื่อของครบทั้งออเดอร์ ค่าส่งจึงคิดครั้งเดียว

ถ้าอยากได้ของพร้อมส่งก่อน แนะนำให้แยกสั่งเป็นคนละออเดอร์ (กรณีนี้จะมีค่าส่งสองครั้ง)

ส่งต่างประเทศไหม

ตอนนี้รับคำสั่งซื้อและจัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น รวมถึงสินค้าดิจิทัลด้วย

พัสดุถูกตีกลับ

ถ้าตีกลับเพราะที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับปลายทาง ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่

ตรวจที่อยู่และเบอร์โทรให้ครบถ้วนก่อนกดสั่งซื้อทุกครั้งนะครับ

สินค้า ไฟล์ดิจิทัล และการคืนสินค้า

ซื้อสินค้าดิจิทัลแล้วรับไฟล์ยังไง

ดาวน์โหลดได้ ทันทีหลังชำระเงิน ที่ My Account → Downloads และมีลิงก์แนบไปในอีเมลยืนยันด้วย

ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมที่ใช้สั่งซื้อ · ไม่มีค่าส่ง · ไม่ต้องรอจัดส่ง

สินค้าที่หมดแล้วจะกลับมามีอีกไหม

สินค้าส่วนใหญ่ผลิตตามรอบกิจกรรมและมีจำนวนจำกัด เมื่อหมดแล้วมักไม่มีรอบผลิตเพิ่ม

หน้าร้านยังแสดงสินค้าที่หมดไว้ให้ดูว่าเคยมีอะไรบ้าง ถ้าสนใจรายการไหนเป็นพิเศษ ทักมาถามได้ครับ

“ร้านรับฝากขาย” หมายความว่ายังไง

สินค้าบนเว็บเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ฝากขาย ส่วน MICHI Shop ทำหน้าที่นำเสนอสินค้า ตรวจสภาพเบื้องต้น รับชำระเงิน และดำเนินการจัดส่ง

ทุกธุรกรรมดำเนินผ่านระบบของ michi.in.th โดยตรง มีปัญหาอะไรติดต่อร้านที่เดียวจบ

เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ไหม

รับคืนเฉพาะกรณีที่ส่งผิดรายการ สินค้ามีตำหนิหนักที่ไม่ได้แจ้งไว้ล่วงหน้า หรือเสียหายจากการขนส่ง

  • แจ้งภายใน 7 วัน นับจากที่ระบบขนส่งขึ้นสถานะจัดส่งสำเร็จ
  • ถ่ายวิดีโอตอนแกะพัสดุไว้ด้วย จะช่วยให้เคลมได้เร็วที่สุด
  • ไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดด้วยตนเอง

รายละเอียดเต็มอยู่ใน นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

ได้เงินคืนยังไง

เมื่อการเคลมได้รับอนุมัติและร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7–14 วันทำการ

เนื่องจากรับชำระผ่านพร้อมเพย์ การคืนเงินจึงเป็นการโอนคืนโดยตรง ร้านจะขอเลขบัญชีตอนดำเนินเรื่อง

ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ?

ติดต่อเรา