คำถามที่พบบ่อย
รวมเรื่องที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด — การสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง และสินค้า
การสั่งซื้อและบัญชี
สั่งซื้อยังไง
- เลือกสินค้าและตัวเลือกที่ต้องการ แล้วกด เพิ่มลงตะกร้า
- กดไอคอนตะกร้ามุมขวาบน แล้วกด ชำระเงิน
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google แล้วกรอกที่อยู่จัดส่ง
- กด สั่งซื้อ ระบบจะสร้าง QR พร้อมเพย์ให้สแกนจ่ายได้ทันที
พอจ่ายเงินเรียบร้อย สถานะออเดอร์จะเปลี่ยนเองอัตโนมัติ และมีอีเมลยืนยันส่งไปให้
ทำไมต้องเข้าสู่ระบบด้วย Google
เพื่อให้ทุกออเดอร์ผูกกับบัญชีของคุณ จะได้กลับมาดู QR ดูสถานะ และดาวน์โหลดไฟล์ได้ทีหลัง
ข้อดีคือไม่ต้องตั้งรหัสผ่านใหม่กับร้าน และร้านไม่เห็นรหัสผ่าน Google ของคุณเลย — Google เป็นผู้ยืนยันตัวตนให้ ร้านได้รับแค่ชื่อกับอีเมลเท่านั้น
สั่งซื้อโดยไม่เข้าสู่ระบบได้ไหม
ไม่ได้ครับ ทุกออเดอร์ต้องผูกกับบัญชี เพราะทั้ง QR พร้อมเพย์ ประวัติคำสั่งซื้อ และไฟล์ดิจิทัล เข้าถึงผ่านบัญชีเท่านั้น
ดูออเดอร์ที่สั่งไปแล้วได้ที่ไหน
ที่ My Account → Orders แล้วกด View ที่ออเดอร์ใบนั้น จะเห็นรายการสินค้า สถานะ ที่อยู่จัดส่ง และ QR ครบในหน้าเดียว
สั่งไปแล้วอยากแก้ที่อยู่จัดส่ง
การแก้ที่อยู่ในหน้า My Account → Addresses ไม่มีผลกับออเดอร์ที่สั่งไปแล้ว — ที่อยู่ถูกคัดลอกลงออเดอร์ตั้งแต่ตอนกดสั่งซื้อ
ถ้าต้องการเปลี่ยน ให้อีเมลมาที่ support@michi.in.th พร้อมเลขออเดอร์และที่อยู่ใหม่ ก่อนที่ร้านจะส่งของออก
ใช้โค้ดส่วนลดยังไง
กรอกโค้ดในช่อง รหัสคูปอง ที่หน้าตะกร้าหรือหน้าชำระเงิน แล้วกดใช้งาน ยอดรวมและค่าส่งจะคำนวณใหม่ให้เองทันที
การชำระเงิน
จ่ายเงินได้ทางไหนบ้าง
พร้อมเพย์ (PromptPay) ช่องทางเดียว — ระบบสร้าง QR ให้หลังกดสั่งซื้อ สแกนด้วยแอปธนาคารไหนก็ได้
ตอนนี้ยังไม่รับบัตรเครดิตและเก็บเงินปลายทาง
ต้องแจ้งโอนหรือส่งสลิปไหม
ไม่ต้องครับ ระบบตรวจสอบการชำระเงินเองอัตโนมัติ จ่ายเสร็จสถานะออเดอร์เปลี่ยนเองภายในไม่กี่วินาที ไม่ต้องกรอกฟอร์มหรือส่งสลิปมาให้
QR อยู่ได้นานแค่ไหน ถ้าจ่ายไม่ทันจะเป็นยังไง
QR มีอายุ 60 นาที นับจากตอนกดสั่งซื้อ
ถ้าเลยเวลาแล้วยังไม่ได้จ่าย ระบบจะยกเลิกออเดอร์ให้เองและคืนสินค้ากลับเข้าสต๊อก สั่งใหม่ได้เลย ไม่มีค่าปรับ และไม่ต้องแจ้งร้าน
ปิดหน้าจอไปแล้ว หา QR ไม่เจอ
QR ยังอยู่ครับ หาได้ 2 ที่
- My Account → Orders → View ที่ออเดอร์ใบนั้น
- ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งไปให้
ตราบใดที่ยังไม่เกิน 60 นาที สแกนจ่ายได้ตามปกติ เป็น QR อันเดิม
จ่ายแล้วแต่หน้าจอยังขึ้น QR อยู่
สลับกลับมาที่หน้าเว็บอีกครั้ง หรือรีเฟรชหน้า สถานะจะอัปเดตให้เอง
ตัวออเดอร์ในระบบถูกต้องเสมอ แม้หน้าจอจะยังไม่เปลี่ยน ถ้าผ่านไปสักพักแล้วสถานะยังไม่ขยับ ทักมาพร้อมเลขออเดอร์ได้เลย
การจัดส่ง
ค่าส่งเท่าไหร่
ค่าส่งคิด ครั้งเดียวต่อออเดอร์ ไม่ว่าจะสั่งกี่ชิ้น
- เริ่มต้น 30 บาท
- ถ้าในออเดอร์มีสินค้าที่ต้องใช้กล่องใหญ่ขึ้น จะเป็น 50 บาท
- ออเดอร์ที่มีแต่สินค้าดิจิทัล ไม่มีค่าส่ง และระบบจะไม่ถามที่อยู่เลย
ยอดจริงคำนวณให้อัตโนมัติในหน้าตะกร้า ดูได้ก่อนกดชำระเงินเสมอ
ส่งด้วยอะไร ส่งออกเมื่อไหร่
ส่งด้วย ไปรษณีย์ไทย แบบลงทะเบียน ทุกออเดอร์ และแจ้งเลขพัสดุให้ติดตามได้
สินค้าพร้อมส่ง ร้านจะส่งของออกภายใน 7 วันทำการ นับจากได้รับชำระเงิน ส่วนเวลาที่พัสดุใช้เดินทางขึ้นอยู่กับไปรษณีย์ไทยและปลายทาง
สินค้า Pre-order ได้ของเมื่อไหร่
ไม่เกิน 2 เดือน นับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ โดยนับรวมเวลาจัดส่งถึงมือผู้ซื้อแล้ว
ถ้ามีแนวโน้มล่าช้ากว่านั้น ร้านจะแจ้งความคืบหน้า เหตุผล และกำหนดการใหม่ให้ทราบก่อนครบกำหนดเดิม รายละเอียดเต็มอยู่ใน ข้อตกลงและเงื่อนไข
ออเดอร์เดียวมีทั้งของพร้อมส่งและ Pre-order
รอส่งพร้อมกันทีเดียว เมื่อของครบทั้งออเดอร์ ค่าส่งจึงคิดครั้งเดียว
ถ้าอยากได้ของพร้อมส่งก่อน แนะนำให้แยกสั่งเป็นคนละออเดอร์ (กรณีนี้จะมีค่าส่งสองครั้ง)
ส่งต่างประเทศไหม
ตอนนี้รับคำสั่งซื้อและจัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น รวมถึงสินค้าดิจิทัลด้วย
พัสดุถูกตีกลับ
ถ้าตีกลับเพราะที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับปลายทาง ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่
ตรวจที่อยู่และเบอร์โทรให้ครบถ้วนก่อนกดสั่งซื้อทุกครั้งนะครับ
สินค้า ไฟล์ดิจิทัล และการคืนสินค้า
ซื้อสินค้าดิจิทัลแล้วรับไฟล์ยังไง
ดาวน์โหลดได้ ทันทีหลังชำระเงิน ที่ My Account → Downloads และมีลิงก์แนบไปในอีเมลยืนยันด้วย
ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมที่ใช้สั่งซื้อ · ไม่มีค่าส่ง · ไม่ต้องรอจัดส่ง
สินค้าที่หมดแล้วจะกลับมามีอีกไหม
สินค้าส่วนใหญ่ผลิตตามรอบกิจกรรมและมีจำนวนจำกัด เมื่อหมดแล้วมักไม่มีรอบผลิตเพิ่ม
หน้าร้านยังแสดงสินค้าที่หมดไว้ให้ดูว่าเคยมีอะไรบ้าง ถ้าสนใจรายการไหนเป็นพิเศษ ทักมาถามได้ครับ
“ร้านรับฝากขาย” หมายความว่ายังไง
สินค้าบนเว็บเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ฝากขาย ส่วน MICHI Shop ทำหน้าที่นำเสนอสินค้า ตรวจสภาพเบื้องต้น รับชำระเงิน และดำเนินการจัดส่ง
ทุกธุรกรรมดำเนินผ่านระบบของ michi.in.th โดยตรง มีปัญหาอะไรติดต่อร้านที่เดียวจบ
เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ไหม
รับคืนเฉพาะกรณีที่ส่งผิดรายการ สินค้ามีตำหนิหนักที่ไม่ได้แจ้งไว้ล่วงหน้า หรือเสียหายจากการขนส่ง
- แจ้งภายใน 7 วัน นับจากที่ระบบขนส่งขึ้นสถานะจัดส่งสำเร็จ
- ถ่ายวิดีโอตอนแกะพัสดุไว้ด้วย จะช่วยให้เคลมได้เร็วที่สุด
- ไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดด้วยตนเอง
รายละเอียดเต็มอยู่ใน นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า
ได้เงินคืนยังไง
เมื่อการเคลมได้รับอนุมัติและร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7–14 วันทำการ
เนื่องจากรับชำระผ่านพร้อมเพย์ การคืนเงินจึงเป็นการโอนคืนโดยตรง ร้านจะขอเลขบัญชีตอนดำเนินเรื่อง
ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ?
