ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
(Terms of Service)
มีผลบังคับใช้ / อัปเดตล่าสุด: 18 กันยายน 2569
ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ michi.in.th (“เว็บไซต์” หรือ “เรา”) การที่คุณเข้าถึงและสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์นี้ ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดอ่านข้อตกลงเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนดำเนินการใช้งานหรือสั่งซื้อสินค้าใดๆ
1. รูปแบบการให้บริการและคู่สัญญาของคุณ
เว็บไซต์ michi.in.th ดำเนินงานโดย บริษัท มิจิ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (“MICHI” “ทางเว็บไซต์” หรือ “เรา”) ในรูปแบบ ร้านรับฝากขาย (Consignment Store) สินค้าที่วางจำหน่ายบนเว็บไซต์เป็นสินค้าที่ VTuber หรือกลุ่ม VTuber เจ้าของสินค้า (“ผู้ฝากขาย”) ฝากไว้กับเรา และยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ฝากขายจนกว่าจะขายให้แก่ผู้ซื้อ
MICHI จำหน่ายสินค้าเหล่านี้ให้แก่คุณในนามของ MICHI เอง ในฐานะตัวแทนจำหน่ายของผู้ฝากขาย ดังนั้น
- คู่สัญญาซื้อขายของคุณคือ MICHI — MICHI เป็นผู้รับคำสั่งซื้อ รับชำระเงิน ออกใบเสร็จรับเงินในนามบริษัท จัดส่งสินค้า และรับผิดชอบต่อคุณตามข้อตกลงนี้และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
- ผู้ฝากขายไม่ได้เปิดร้าน ตั้งราคา หรือทำสัญญากับคุณผ่านเว็บไซต์นี้ — ทุกเรื่องเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนสินค้า และการคืนเงิน ให้ติดต่อ MICHI ตามช่องทางท้ายข้อตกลงนี้
- ชื่อ ภาพ และเครื่องหมายของผู้ฝากขายที่ปรากฏบนสินค้าและเว็บไซต์ ใช้เพื่อระบุที่มาและเจ้าของสินค้า ไม่ได้หมายความว่าผู้ฝากขายเป็นผู้ขายให้แก่คุณโดยตรง
สินค้าดิจิทัล (เช่น ไฟล์เสียง วอลเปเปอร์) เป็นงานอันมีลิขสิทธิ์ของผู้ฝากขาย MICHI เป็นผู้ส่งมอบไฟล์ให้แก่คุณในฐานะตัวแทนจำหน่าย การซื้อสินค้าดิจิทัลเป็นการได้รับอนุญาตให้ใช้เพื่อการส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่การโอนลิขสิทธิ์ (ดูข้อ 5)
2. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
- สถานะคำสั่งซื้อ: การสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อคุณได้ดำเนินการชำระเงินและระบบได้ยืนยันการรับชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น การนำสินค้าใส่ตะกร้าไม่ถือเป็นการจองสินค้า
- การชำระเงิน: ผู้ซื้อต้องชำระเงินผ่านช่องทางที่เว็บไซต์กำหนดไว้เท่านั้น เพื่อให้ระบบสามารถบันทึกและสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง
- สำหรับสินค้าที่มีการระบุว่าเป็นสินค้า “Pre-order” จะมีกำหนดเวลาผลิตและจัดส่งที่ยาวนานกว่าปกติ
โดยมีระยะเวลาดำเนินการรวมสูงสุดไม่เกิน 2 เดือน นับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ระยะเวลาดังกล่าวนับรวมระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าถึงมือผู้ซื้อด้วยแล้ว
หากการดำเนินการผลิตและจัดส่งสินค้าพรีออเดอร์มีแนวโน้มล่าช้าเกินกว่าระยะเวลาที่แจ้งไว้ (2 เดือน) ทางเว็บไซต์จะแจ้งความคืบหน้า เหตุผลของความล่าช้า และกำหนดการใหม่โดยประมาณให้ผู้ซื้อทราบผ่านช่องทางที่ผู้ซื้อให้ไว้ก่อนครบกำหนดเดิม หากเลยกำหนดการใหม่ที่แจ้งไปแล้วยังไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ติดต่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับสินค้ารายการนั้นได้ ทั้งนี้ ความล่าช้าที่เกิดจากปัจจัยภายนอกซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ความล่าช้าจากผู้ผลิตต้นทาง ภัยธรรมชาติ หรือปัญหาด้านการขนส่งระหว่างประเทศ จะไม่ถือเป็นความรับผิดของทางเว็บไซต์ตามที่ระบุไว้ในข้อ 6 แต่ทางร้านจะยังคงแจ้งความคืบหน้าให้ผู้ซื้อทราบเป็นระยะตามความเหมาะสม - หากตรวจพบว่ามีการส่งหลักฐานการชำระเงินปลอม หรือมีการทำรายการซ้ำโดยมิชอบ ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและดำเนินคดีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. การจัดส่ง การยกเลิก และการคืนสินค้า
- การจัดส่ง: เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน MICHI จะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่คุณได้ระบุไว้ (ในบางกรณี MICHI อาจมอบหมายให้ผู้ฝากขายเป็นผู้นำส่งพัสดุในนามของ MICHI โดย MICHI ยังคงเป็นผู้รับผิดชอบต่อคุณ) ขอความกรุณาตรวจสอบข้อมูลที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องก่อนยืนยันรายการ โดยทางเว็บไซต์จัดส่งสินค้าทุกรายการผ่านบริการไปรษณีย์ไทย ประเภทลงทะเบียนเท่านั้น โดยจะแจ้งหมายเลขพัสดุให้ผู้ซื้อทราบเพื่อใช้ในการติดตามสถานะการจัดส่งผ่านเว็บไซต์ไปรษณีย์ไทย
- ระยะเวลาในการจัดส่ง: สำหรับสินค้าพร้อมส่ง ทางเว็บไซต์จะดำเนินการจัดส่งสินค้าออกภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ระบบยืนยันการรับชำระเงิน ทั้งนี้ ระยะเวลาที่พัสดุใช้เดินทางถึงผู้ซื้อขึ้นอยู่กับบริการของไปรษณีย์ไทยและพื้นที่ปลายทาง
- คำสั่งซื้อที่มีสินค้า Pre-order รวมอยู่ด้วย: หากคำสั่งซื้อเดียวกันมีทั้งสินค้าพร้อมส่งและสินค้า Pre-order ทางเว็บไซต์จะจัดส่งสินค้าทั้งหมดพร้อมกันในครั้งเดียวเมื่อสินค้าครบทุกรายการ และคิดค่าจัดส่งเพียงครั้งเดียว หากผู้ซื้อประสงค์จะรับสินค้าพร้อมส่งก่อน กรุณาแยกสั่งซื้อเป็นคนละคำสั่งซื้อ ซึ่งจะมีค่าจัดส่งแยกตามจำนวนคำสั่งซื้อ
- หากสินค้าถูกตีกลับเนื่องจากผู้ซื้อให้ข้อมูลที่อยู่ผิด หรือไม่มีผู้รับปลายทาง ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่อีกครั้ง
- การคืนสินค้าและคืนเงิน: การขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะทำได้เฉพาะในกรณีที่สินค้า ไม่ตรงกับรายละเอียดที่ระบุไว้บนเว็บไซต์อย่างมีนัยสำคัญ หรือเกิดความเสียหายระหว่างการจัดส่งเท่านั้น โดยต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ นโยบายการคืนสินค้า)
4. บัญชีผู้ใช้งานและความปลอดภัย
- คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลการติดต่อที่ถูกต้องและเป็นจริง เพื่อประโยชน์ในการจัดส่งและการแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ
- เว็บไซต์นี้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เท่านั้น ท่านไม่ได้ตั้งรหัสผ่านไว้กับทางร้าน ท่านจึงมีหน้าที่ดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชี Google ที่ใช้เข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรมใดๆ ผ่านบัญชีของท่านจะถือว่าเป็นการกระทำของท่านเอง
- ห้ามมิให้ผู้ใดพยายามเจาะระบบ แทรกแซงการทำงาน หรือใช้บอท (Bot) ในการดึงข้อมูลหรือแย่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์โดยเด็ดขาด
5. ทรัพย์สินทางปัญญา
รูปภาพสินค้า เนื้อหา โลโก้ และการออกแบบเว็บไซต์ทั้งหมดที่ปรากฏบน michi.in.th เป็นสิทธิ์ของทางเว็บไซต์หรือผู้ฝากขาย (แล้วแต่กรณี) ห้ามมิให้ผู้ใดคัดลอก ทำซ้ำ หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
MICHI ใช้ชื่อ ภาพ และเครื่องหมายของผู้ฝากขายบนเว็บไซต์ภายใต้การอนุญาตของผู้ฝากขายเพื่อการจำหน่ายสินค้าเท่านั้น สิทธิในตัวละคร ผลงาน และเครื่องหมายเหล่านั้นยังคงเป็นของผู้ฝากขายหรือเจ้าของสิทธิ
6. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
ทางเว็บไซต์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเกี่ยวเนื่อง หรือการสูญเสียผลกำไรใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์ หรือความล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดจากปัจจัยภายนอกเหนือการควบคุมของเรา
7. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
เราปกป้องและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์) ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ข้อมูลของคุณจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งสินค้าและบริการของเว็บไซต์เท่านั้น สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
8. เอกสารการซื้อขาย โค้ดส่วนลด และการติดต่อผู้ฝากขาย
- ใบเสร็จรับเงิน: MICHI ออกใบเสร็จรับเงินสำหรับทุกคำสั่งซื้อในนามบริษัท มิจิ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ผู้ซื้อที่ต้องการเอกสารสามารถติดต่อขอได้ตามช่องทางท้ายข้อตกลงนี้
- โค้ดส่วนลดและโปรโมชั่น: โค้ดส่วนลดที่ใช้บนเว็บไซต์ออกโดย MICHI ไม่ว่าจะเป็นโค้ดของ MICHI เองหรือโค้ดที่จัดทำร่วมกับผู้ฝากขาย เงื่อนไขการใช้ (สินค้าที่ร่วมรายการ ระยะเวลา จำนวนครั้ง) เป็นไปตามที่ระบุไว้กับโค้ดนั้น MICHI ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ใช้โค้ดโดยไม่เป็นไปตามเงื่อนไข หรือโค้ดที่ออกโดยความผิดพลาด โดยจะคืนเงินเต็มจำนวนหากได้รับชำระแล้ว
- การติดต่อผู้ฝากขาย: MICHI ไม่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อแก่ผู้ฝากขาย เว้นแต่ที่จำเป็นต่อการจัดส่งตามข้อ 3 และตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว การติดต่อระหว่างผู้ซื้อกับผู้ฝากขายในเรื่องอื่นนอกเหนือจากคำสั่งซื้อ ไม่อยู่ในความรับผิดชอบของ MICHI
9. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
michi.in.th ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงแก้ไขข้อตกลงนี้ได้ตามความเหมาะสม การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ การสั่งซื้อสินค้าหลังจากมีการปรับปรุงข้อตกลงจะถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขใหม่โดยปริยาย
ข้อมูลสำหรับติดต่อ (Contact Information)
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ หรือเงื่อนไขการใช้บริการ สามารถติดต่อเราได้ที่:
- Email: support@michi.in.th
- ที่อยู่: 60 ซอยพหลโยธิน 24 แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900